Visão geral

A nossa política de reembolso e devoluções tem a duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Há vários tipos de bens que não podem ser devolvidos. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões de oferta
Produtos de software descarregáveis
Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Não devolva a sua compra ao fabricante.

Há certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

Livro com sinais evidentes de utilização
CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.

Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso.
Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito.